Gestion complète du service après-vente des marques que nous représentons
Chez CVR Instruments, nous nous engageons à offrir une gestion intégrale du service après-vente pour tous les instruments des marques que nous distribuons. Nous assurons une liaison directe avec nos fabricants, car qui mieux qu'eux pour entretenir et réparer les instruments qu'ils ont conçus et fabriqués ?
Cette approche assure un service de qualité supérieure, directement depuis la source.
Vos questions les plus fréquentes
Une réparation prend habituellement 2 à 3 semaines de porte à porte. Votre rapidité à réagir au devis influence bien entendu la durée totale du processus. Selon la disponibilité de nos instruments, nous pouvons mettre dans certains cas un instrument en prêt à votre disposition durant la durée du passage au SAV de votre instrument. Ce service est gratuit mais non garanti car il dépend de l’état de notre stock de matériel de démonstration au moment même.
Si vous refusez le devis de réparation, l’instrument vous sera restitué en l’état, sans frais.
Contactez Christian Van Rossem (cvr@cvrinstruments.be – 0477 44 67 25).
Dans nos bureaux, à Rixensart. Nous nous occupons de l’expédition chez nos différents fabricants.
Notre processus pour un service après-vente efficace
Chez CVR Instruments, nous vous facilitons la vie. Si l'un de vos instruments chirurgicaux est défectueux, il suffit de nous en informer. Nous reprendrons contact rapidement pour organiser la collecte de votre matériel.
Chaque réparation fait l'objet d'un devis détaillé et transparent, que vous êtes libre d'accepter ou de refuser. En cas de refus, vos instruments vous seront retournés sans frais, dans leur état initial.
Pour une gestion efficace et personnalisée, un gestionnaire dédié chez CVR Instruments sera votre unique interlocuteur.
